AKO propose aux entreprises françaises une solution d’externalisation fiable, flexible et économique pour optimiser leurs services internes de CRM, de relation client et de gestion de données — sans compromettre la qualité.
1. Services Clients Externalisés (à partir de 3–5 postes dédiés)
Conçu pour les entreprises souhaitant externaliser tout ou partie de leurs opérations de relation client ou de CRM.
Nous prenons en charge :
Suivi client et gestion CRM
Appels entrants et sortants
Support e-mail et chat
Onboarding client et suivi après-vente
Mise à jour de bases de données
Prise de rendez-vous et relances
Vos avantages :
Jusqu’à 50 % d’économie par rapport à un service interne
Équipe 100 % francophone
Gestion opérationnelle par CAST + coordination depuis la France avec AKO
Facturation mensuelle par poste dédié
Confidentialité, supervision qualité et conformité RGPD incluse
2. Services de Données (à la demande)
Pour des besoins ponctuels, massifs ou spécialisés.
Nous proposons :
Saisie de données et enregistrement à grande échelle
Nettoyage, validation et contrôle qualité
Mise à jour et intégration CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce…)
Consolidation et préparation de tableaux de bord et rapports
Assistance back-office et support documentaire
Engagement flexible :
Au forfait, à l’heure ou par volume, selon vos besoins.
Pourquoi externaliser avec AKO x CAST ?
Coordination en France (AKO) + Excellence opérationnelle à Madagascar (CAST)
Main-d’œuvre francophone qualifiée
Expertise multi-secteurs et standards internationaux
Équipe évolutive : à partir de 3–5 postes
Reporting transparent et supervision qualité
Modèle économique flexible et très compétitif
Un partenariat de confiance, durable et sécurisé
Échangeons sur vos besoins
Nous analysons vos processus internes et vous proposons une solution d’externalisation adaptée, agile et sécurisée.